Introduction à la semaine 2

Merci de revenir en deuxième semaine… nous espérons que le travail sur le centre commercial vous a permis d’appliquer les concepts vus en première semaine.

Maintenant allons plus loin et cultivons le côté opérationnel, nous vous proposons d’être de véritables “full stack marketers” : capables à la fois de penser la stratégie et de la mettre en œuvre au quotidien.

Dans un premier temps, vous allez passer en revue la taxinomie du marketing digital, c’est-à-dire lister et classer toutes les branches de cette matière. Nous vous conseillons de vous aider pour cela d’un logiciel de mindmapping (ou de carte heuristique en bon français).

Dans un deuxième temps, vous vous focaliserez sur certaines parties fondamentales du marketing digital, comme l”instant marketing” ou l’”inbound marketing” et je vous laisse découvrir ce que l’acronyme “POEM” signifie.

N’oubliez pas que nous sommes concentrés sur la transformation digitale des services et donc dans un troisième temps, vous apprendrez les process et referentiels de service avec une surprise sensorielle.

Pour finir, vous retrouverez l’étude de cas, et nous attendons avec impatience vos bonnes idées digitales et analogiques pour améliorer le service du centre commercial.