Välkommen till kursen

Hej och välkommen! Den här utbildningen vänder sig till dig som jobbar inom turistnäringen.

Den kommer att ge dig kunskaper om hur man kan mäta kundnöjdhet och analysera orsaker till missnöjda kunder.

Observera att det här är en fördjupande uppföljare till utbildningen “Kundnöjdhet i turistföretag”. Kontrollera därför att du har genomfört alla kursmoment i “Kundnöjdhet i turistföretag” innan du startar.