Home / Business & Management / Tourism / Kartlägga och mäta kundnöjdhet i turistföretag: En fördjupning / Modell för att analysera kvalitetsbrister
Modell för att analysera kvalitetsbrister
Film om att identifiera hur och var felsteg sker som i sin tur leder till misslyckanden.
I den här filmen får du veta mer om den så kallade GAP-modellen, som visar fem olika gap där kvalitetsbrister kan uppstå, vilket i sin tur kan leda till att tjänsteföretag misslyckas med att leva upp till förväntningarna.
This article is from the online course:
Kartlägga och mäta kundnöjdhet i turistföretag: En fördjupning
Created by
This article is from the free online
Kartlägga och mäta kundnöjdhet i turistföretag: En fördjupning
Reach your personal and professional goals
Unlock access to hundreds of expert online courses and degrees from top universities and educators to gain accredited qualifications and professional CV-building certificates.
Join over 18 million learners to launch, switch or build upon your career, all at your own pace, across a wide range of topic areas.
