Skip main navigation

Analysera misslyckanden

En kort presentation av hur man kan identifiera var misslyckanden uppstår
Två personer som kör skoter
© Luleå tekniska universitet

Du har tagit del av vanliga orsaker till misslyckanden och i det här avsnittet är det dags att försöka få en förståelse kring var kvalitetsbrister kan uppstå.

Här presenteras bland annat GAP-modellen, som hjälper dig att identifiera var kvalitetsbrister kan uppstå. I filmen kommer du få ta del av en visuell presentation av GAP-modellen, vad modellen består av och vad gapen som uppstår innebär.

Gå vidare till nästa sida för att lära dig mer.

© Luleå tekniska universitet
This article is from the free online

Kartlägga och mäta kundnöjdhet i turistföretag: En fördjupning

Created by
FutureLearn - Learning For Life

Our purpose is to transform access to education.

We offer a diverse selection of courses from leading universities and cultural institutions from around the world. These are delivered one step at a time, and are accessible on mobile, tablet and desktop, so you can fit learning around your life.

We believe learning should be an enjoyable, social experience, so our courses offer the opportunity to discuss what you’re learning with others as you go, helping you make fresh discoveries and form new ideas.
You can unlock new opportunities with unlimited access to hundreds of online short courses for a year by subscribing to our Unlimited package. Build your knowledge with top universities and organisations.

Learn more about how FutureLearn is transforming access to education