Skip main navigation

Vara nyfiken på sina gäster

Om att ha kännedom om kundens förväntningar.

Hur viktigt är det att känna till kundens förväntningar?

I den här filmen får du höra Frida Lind Oja, Camp Ripan, Kent Lindvall, Tree hotel, och Monica Risenius, Kiruna Lappland berätta om vikten av att känna till och arbeta proaktivt med kundens förväntningar. Det kan till exempel handla om att vara nyfiken på sina gäster och att vara tydlig med vad kunden kan förvänta sig.

This article is from the free online

Kundnöjdhet i turistföretag: En introduktion

Created by
FutureLearn - Learning For Life

Our purpose is to transform access to education.

We offer a diverse selection of courses from leading universities and cultural institutions from around the world. These are delivered one step at a time, and are accessible on mobile, tablet and desktop, so you can fit learning around your life.

We believe learning should be an enjoyable, social experience, so our courses offer the opportunity to discuss what you’re learning with others as you go, helping you make fresh discoveries and form new ideas.
You can unlock new opportunities with unlimited access to hundreds of online short courses for a year by subscribing to our Unlimited package. Build your knowledge with top universities and organisations.

Learn more about how FutureLearn is transforming access to education