视频会议礼仪规范

这里提供了一些提示，可确保您的视频咨询尽可能专业。

1. 咨询会议之前

与面对面咨询一样，请确保将手机设置为静音。

2. 介绍开场

确保介绍参与咨询的每个人。这是为了确保每个人都感到舒适。确保介绍与患者同在房间内的任何其他人（例如家庭成员），并确保患者允许他们在咨询期间在场。如果发现还有其他人在房间里而通话的人却不知道，这会使您自己或其他人感到不舒服，这是一个隐私问题。 与面对面咨询一样，您有责任介绍自己和您的职能，并确保患者理解。

3. 摄像头和噪音

请记住，当您参加视频会议时，摄像机会监视您的一举一动。 注意您的非语言（肢体）表现并积极与患者互动。 注意你的语言和语气声调。请注意您设备上的麦克风很敏感！ 细微的声音，如在键盘上打字、敲笔、翻动文件、叹息和耳语等都会很容易被听到，并会影响患者对咨询的感觉。此外，对着镜头正常而清晰地说话。尽量不要比平时说话声音大。记住要像对待任何与你同在一个房间的病人一样专业。并且始终确保在咨询结束时检查您是否正确已经断开了视频和音频连接！

4. 眼神接触

在视频会议期间，您应自然而然地看对方的脸。大多数设备的摄像头都放在屏幕上方，当屏幕很小时，这自然会导致眼神交流。 但是您仍然应该尝试直视相机。如果您的屏幕非常大，患者可能会觉得您在往下看或看向别处，您可能需要对此进行弥补。

5. 对话交流

在视频会议期间，通常一次只有一个人能够发言并被听到，而不会打断谈话的进行。 有时，由于传输音频所需的时间，也可能存在延迟。说完后暂停一下，让音频充分传输，找到轮流说话的节奏，减少干扰。如果患者（或您的）环境过于嘈杂，您可能需要在任何一方不说话时使用静音功能来提高通话质量。如果您在音质方面遇到问题，最好考虑购买耳机以改善音频。

6. 设备

熟悉您的设备，包括熟练操作您将使用的软件和硬件功能，这样您就可以在整个咨询过程中将注意力完全集中在患者身上。