البدء في إقامة اتصال فعال

فهم كيفية الاستماع سيساعدك على التواصل بشكل أفضل. يدلنا الاستماع عادةً إلى كيفية المساعدة، على سبيل المثال:

الاستماع

فهم كيفية الاستماع سيساعدك على التواصل بشكل أفضل. الاستماع يشير إلى كيفية المساعدة:

• أن تبدأ المحادثة.
• أن تُبدي الاهتمام وتستمع بشكل فعال
• أن تتقبل المشاعر.
• أن تُهدئ الأشخاص المصابين بالهلع أو الاضطراب.
• أن تسأل عن الاحتياجات والمخاوف.
• أن تُساعد الأشخاص الذين يمرون بضائقة على إيجاد حلول لاحتياجاتهم ومشاكلهم.

بدء وانهاء المحادثات

ستساعد طريقة بدء وإنهاء المحادثة على إجراء محادثة ذات معنى أكبر مع أولئك الذين تدعمهم.

يمكن للخطوات التالية أن تساعدك في ذلك:

• من المعلوم أن ارتداء معدات الوقاية الشخصية أو التباعد الاجتماعي قد يؤثر على طبيعة المحادثة – على سبيل المثال إذا لم يتمكن الأشخاص من رؤية وجهك بشكل كامل أو كان صوتك مكتومًا، أو كان إلزاماً عليك أن تقف بعيدًا أكثر من المسافة المعتادة.
• تحقق من أن الشخص الذي تساعده مُتقبل وقادر على التحدث. تأكد مسبقاً من أن لديهم مستوى قدرة جيدة لإجراء المحادثة باللغة المطلوبة (على سبيل المثال: اللغة الإنجليزية) وفكر في استخدام مترجم إذا لزم الأمر.
• ضع في الاعتبار الخصوصية والمدة الزمنية للتفاعل: فقد تُفكر في إعادة النظر بعد المحادثة الأولية. الموافقة على مدة المكالمة أو الزيارة.
• في نهاية الاتصال، يتم الاتفاق على خطة زمنية.
• إذا كنت تقوم بتنفيذ الاسعافات الاولية النفسية كجزء من واجباتك الروتينية، فقد يمكن إدراجها في أنشطتك الرسمية.