Skip main navigation

البدء في إقامة اتصال فعال

تلقي هذه المقالة نظرة متعمقة على التواصل الفعال والاستماع.
مجموعة من الناس ، يرتدون ملابس أنيقة ، في محادثة.

فهم كيفية الاستماع سيساعدك على التواصل بشكل أفضل. يدلنا الاستماع عادةً إلى كيفية المساعدة، على سبيل المثال:

الاستماع

فهم كيفية الاستماع سيساعدك على التواصل بشكل أفضل. الاستماع يشير إلى كيفية المساعدة:

  • أن تبدأ المحادثة.
  • أن تُبدي الاهتمام وتستمع بشكل فعال
  • أن تتقبل المشاعر.
  • أن تُهدئ الأشخاص المصابين بالهلع أو الاضطراب.
  • أن تسأل عن الاحتياجات والمخاوف.
  • أن تُساعد الأشخاص الذين يمرون بضائقة على إيجاد حلول لاحتياجاتهم ومشاكلهم.

بدء وانهاء المحادثات

ستساعد طريقة بدء وإنهاء المحادثة على إجراء محادثة ذات معنى أكبر مع أولئك الذين تدعمهم.

يمكن للخطوات التالية أن تساعدك في ذلك:

  • من المعلوم أن ارتداء معدات الوقاية الشخصية أو التباعد الاجتماعي قد يؤثر على طبيعة المحادثة – على سبيل المثال إذا لم يتمكن الأشخاص من رؤية وجهك بشكل كامل أو كان صوتك مكتومًا، أو كان إلزاماً عليك أن تقف بعيدًا أكثر من المسافة المعتادة.
  • تحقق من أن الشخص الذي تساعده مُتقبل وقادر على التحدث. تأكد مسبقاً من أن لديهم مستوى قدرة جيدة لإجراء المحادثة باللغة المطلوبة (على سبيل المثال: اللغة الإنجليزية) وفكر في استخدام مترجم إذا لزم الأمر.
  • ضع في الاعتبار الخصوصية والمدة الزمنية للتفاعل: فقد تُفكر في إعادة النظر بعد المحادثة الأولية. الموافقة على مدة المكالمة أو الزيارة.
  • في نهاية الاتصال، يتم الاتفاق على خطة زمنية.
  • إذا كنت تقوم بتنفيذ الاسعافات الاولية النفسية كجزء من واجباتك الروتينية، فقد يمكن إدراجها في أنشطتك الرسمية.
This article is from the free online

كوفيد : الإسعافات الأولية النفسية (عربي)

Created by
FutureLearn - Learning For Life

Our purpose is to transform access to education.

We offer a diverse selection of courses from leading universities and cultural institutions from around the world. These are delivered one step at a time, and are accessible on mobile, tablet and desktop, so you can fit learning around your life.

We believe learning should be an enjoyable, social experience, so our courses offer the opportunity to discuss what you’re learning with others as you go, helping you make fresh discoveries and form new ideas.
You can unlock new opportunities with unlimited access to hundreds of online short courses for a year by subscribing to our Unlimited package. Build your knowledge with top universities and organisations.

Learn more about how FutureLearn is transforming access to education