Skip main navigation

الاستماع الفعال

يمكن أن يساعد أسلوب الاستماع الفعال ونقل التعاطف على تهدئة الفرد ، ومساعدته على الشعور بالفهم والسماح له بالتعبير عن مشاعره بصدق حتى تتمكن من معرفة اح

يمكن أن يساعد أسلوب الاستماع الفعال ومحاولة التعاطف على تهدئة الفرد ، ومساعدته على الشعور بالتفهم والسماح له بالتعبير عن مشاعره بصدق حتى تتمكن من معرفة احتياجاته ومساعدته بشكل مناسب.

في فيديو الصليب الأحمر البريطاني ، ناقشوا التعاطف ، وهو جزء مهم من الاستماع الفعال. بمجرد مشاهدة الفيديو ، فكر في كيفية تطبيق ذلك عند التحدث إلى الأشخاص الذين تدعمهم.

عند التحدث إلى شخص ما ، قد يكون ما يلي مفيدًا:

  • انتبه إلى نبرة الصوت ولغة الجسد ومحاولة التواصل بالعين بطريقة جيدة.
  • استمع جيدًا لما يقوله الناس ووضح فهمك من خلال تكرار ما يقولونه أو تلخيصه أو محاولة إيصال ما يشعرون به أثناء تواصلهم .
  • أظهر أنك تستمع باستخدام الإيماءات أو الهمهمة أو التشجيع مثل “أوه؟” أو “أنا أفهم”
  • استخدم لغة بسيطة وسهلة الفهم.
  • تحلى بالصبر إذا ارتبك الناس أو وجدوا صعوبة في تفسير ذلك. أخبرهم أنه لا بأس إذا كانوا لا يريدون التحدث أو سرد قصتهم.

العبارات النفسية الاجتماعية الرئيسية التي تنقل الاهتمام والتعاطف

  • أتفهم مخاوفك ومعظم الناس يفكرون كثيرًا في الموقف …
  • من الطبيعي جدًا أن تكون حزينًا أو غاضبًا أو مستاءً أو….
  • أسمع ما تقوله ، عن الاضطرار إلى …
  • في هذه الحالة ، يكون رد فعلك طبيعيًا تمامًا …
  • ربما يمكننا مناقشة الحلول الممكنة …
  • ما يمكننا تقديمه هو …
  • أنا قلق عليك ، وأود أن أقترح إحالتك إلى شخص يمكنه مساعدتك

مناقشة

يتطلب الاستماع الفعال نقل الاهتمام والتعاطف. قد يكون هذا صعبًا ، خاصةً إذا لم تتمكن من رؤية الشخص الذي تدعمه. ناقش مع زملائك المتعلمين كيف يمكنك التعامل مع هذا في سياق الدعم أثناء جائحة كوفيد .

This article is from the free online

كوفيد : الإسعافات الأولية النفسية (عربي)

Created by
FutureLearn - Learning For Life

Our purpose is to transform access to education.

We offer a diverse selection of courses from leading universities and cultural institutions from around the world. These are delivered one step at a time, and are accessible on mobile, tablet and desktop, so you can fit learning around your life.

We believe learning should be an enjoyable, social experience, so our courses offer the opportunity to discuss what you’re learning with others as you go, helping you make fresh discoveries and form new ideas.
You can unlock new opportunities with unlimited access to hundreds of online short courses for a year by subscribing to our Unlimited package. Build your knowledge with top universities and organisations.

Learn more about how FutureLearn is transforming access to education