ما يجب فعله و ما لا يجب فعله

افعل

• تعرف على الحقائق حتى تتمكن من تقديم معلومات دقيقة
• اتبع التوجيهات من السلطات المختصة
• الاستماع إلى الناس ومحاولة التقليل من محنتهم
• إبراز السلوك الإيجابي: على سبيل المثال ، إذا ساعد الشخص الآخرين
• تكييف الرعاية التي تقدمها لاحتياجات كل شخص
• كن على دراية بالاختلافات الثقافية ، على سبيل المثال ، الاتصال الجسدي المناسب

لا تفعل

• لا تطلب من الناس وصف تجاربهم بالتفصيل إلا إذا أرادوا ذلك. هناك خطر من أن التحدث عن التجارب الصعبة وقت وقوع الحدث قد يزيد معاناتهم
• لا تضع افتراضات حول تجارب الناس
• لا تفترض أن الجميع سينزعجون بشدة
• لا تتحدث عن الأعراض أو الاضطرابات
• لا تحاول تقديم دعم يفوق قدراتك. تأكد من توجيه الأشخاص الذين يحتاجون إلى مزيد من المساعدة لأولئك الذين تم تدريبهم بشكل صحيح للقيام بذلك