Informativa sulla privacy

Benvenuto in FutureLearn!
Rispettiamo il tuo diritto alla privacy.

La presente Informativa sulla privacy si applica quando utilizzi il nostro sito web www.futurelearn.com i nostri Servizi di istruzione superiore nonché alla tua domanda e al tuo percorso di studi online per conseguire una laurea o un titolo. Collaboriamo con siti web di terzi, tra cui quello dell’università o del college che rilascia la qualifica. Alcune delle tue interazioni  online saranno disciplinate dalle politiche sulla privacy dei rispettivi siti, consultabili direttamente sui loro portali web. Per ulteriori informazioni, cliccare sul link presente nel modulo di domanda online.

Agiamo nel rispetto dei nostri obblighi ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e con il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”), come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.. Non raccoglieremo alcun dato  personale a meno che ciò non avvenga in risposta al tuo utilizzo del nostro Sito web, alla tua registrazione attiva o alla tua richiesta di informazioni relativamente a prodotti online, che siano nostri o dei nostri partner, o alla tua partecipazione a sessioni di ricerca.

La sicurezza dei tuoi dati personali è molto importante per noi. 

La presente Informativa sulla privacy è rivista regolarmente per promuovere i tuoi interessi e ci riserviamo di aggiornarla secondo quanto ritenuto necessario. 

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy, unitamente ai Termini e alle Condizioni di FutureLearn e alla Policy sui cookie. Salvo ove diversamente definiti, i termini qui indicati avranno lo stesso significato attribuito loro nei Termini e Condizioni.  

In caso di domande, commenti o reclami sulla presente Informativa sulla privacy, sei pregato di contattarci ai dettagli indicati di seguito.

1. Chi siamo

1.1. Nella presente Informativa sulla privacy, i riferimenti a “noi” o derivati si riferiscono a FutureLearn Limited, una società costituita in Inghilterra e Galles (numero di registrazione 8324083) con sede legale in Buchanan House, 30 Holborn, Londra, Inghilterra, EC1N 2HS.

2. Quali dati raccogliamo

2.1. Registrazione a FutureLearn.

Se ti iscrivi a un percorso di apprendimento online, noi ed i  terzi con i quali collaboriamo potremmo raccogliere i seguenti dati che ti riguardano:

• Nome, indirizzo e-mail
• Indirizzo di residenza, data di nascita, numero di telefono, paese di nazionalità, età
• Documento di identificazione personale al fine di verificare la tua identità laddove richiesto per ottenere un certificato o un accreditamento accademico (tali dati sono raccolti da terzi che forniscono servizi di verifica dell’identità, i quali possono conservare i tuoi dati al solo scopo di effettuare tale verifica)

• Dati biografici
• Esperienze professionali
• Percorso educativo
• Dati relativi all’utilizzo dei nostri Servizi di istruzione superiore e all’iscrizione ai nostri Corsi online
• Altre informazioni sui tuoi interessi, formazione, qualifiche, occupazione ed esperienza lavorativa, obiettivi di apprendimento e altre preferenze generali di apprendimento

2.2. Percorso di apprendimento

Se ti iscrivi a un Corso Online, noi ed i terzi con i quali collaboriamo potremmo raccogliere e conservare i seguenti dati aggiuntivi:

• commenti pubblicati volontariamente mentre partecipi a discussioni online con i docenti del Corso e altri Studenti nell’ambito dello svolgimento del Corso stesso
• qualsiasi comunicazione e-mail con FutureLearn e terzi per ottenere assistenza o inviare domande relative al Corso
• qualsiasi contenuto inviato durante il Corso, come compiti scritti, quiz ed esami, e gli esiti di eventuali valutazioni 
• risposte fornite volontariamente a FutureLearn, ai docenti del Corso o a terzi nell’ambito di questionari, sondaggi o ricerche sugli utenti a cui puoi partecipare in relazione al Corso

2.3 Accesso al Sito

Se accedi ai siti web associati ai nostri Servizi di istruzione superiore, potremmo utilizzare i cookie per tracciare, raccogliere e aggregare dati sull’utilizzo dei nostri servizi, incluse le pagine visitate, gli URL specifici che ti hanno portato alla nostra piattaforma e i link cui hai avuto accesso.  Tali dati possono includere gli indirizzi IP e qualsiasi informazione raccolta dai cookie,  tra cui informazioni come il tempo e la durata della visita a determinate pagine del nostro Sito web e informazioni sulla tua interazione con le varie pagine. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie, fare riferimento alla nostra Policy sui cookie.

3. Come usiamo i dati

3.1. Nell’ambito della fornitura dei nostri servizi e prodotti online, noi, e le terzi con cui collaboriamo raccoglieremo, archivieremo e utilizzeremo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

3.1.1. per gestire il tuo account Studente (se applicabile);

3.1.2. per fornirti supporto tecnico;

3. 1.3. per inviarti notifiche e aggiornamenti via e-mail sui Corsi a cui sei iscritto;

3.1.4. se stai frequentando un Corso per ottenere crediti accademici, una certificazione professionale e/o qualsiasi altro riconoscimento formale dell’apprendimento, per consentire all’università o a un’altra istituzione di monitorare i tuoi progressi, assegnarti il relativo riconoscimento secondo quanto applicabile e stabilire un contatto diretto con te in merito ai tuoi progressi e al completamento del Corso;

3.1.5. per finalità di marketing, sempre che tu abbia prestato il tuo consenso alla ricezione di comunicazioni di marketing, che possono includere comunicazioni via e-mail e/o telefoniche contenenti informazioni, novità e offerte relativamente ai Corsi presenti sul nostro Sito web e offerte di terzi;

3.1.6. per creare banche dati di potenziali clienti abbinando i tuoi dati demografici anonimizzati con membri del pubblico in generale;

3.1.7. per utilizzare i tuoi dati in formato aggregato allo scopo di individuare le tendenze sul nostro Sito web nonché nel nostro database clienti. Potremmo utilizzare questi dati in forma aggregata e anonima nonché condividerli con terzi;

3.1.8. in relazione a campagne condotte con istituti di istruzione superiore partner, per fornire i tuoi dati personali alle università per cui hai espresso interesse affinché possano valutare le aree di interesse comune tra i loro studenti e gli Studenti FutureLearn e migliorare l’offerta di programmi educativi.  Tale raccolta dei dati avverrà anche in conformità alle informative sulla privacy di tali università;

3.1.9. per consentire ad altri studenti presenti sulle nostre piattaforme di visualizzare i dati che hai deciso di inserire nel tuo profilo e, a seconda delle impostazioni del profilo che hai selezionato, l’attività del tuo corso;

3.1.10 se richiedi informazioni su un particolare corso, fornitore di corsi o tipo di studio, per contattarti in merito a opportunità educative pertinenti

3.2 Attività di marketing effettuate da FutureLearn. Col tuo consenso, 

3.2.1 potremmo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti aggiornamenti su altri corsi di laurea e corsi online offerti dalle università partner di FutureLearn.

Puoi revocare il tuo consenso o aggiornare le tue preferenze in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre e-mail o contattandoci all’indirizzo privacy@futurelearn.com.

3.2.2 Utilizziamo i cookie per raccogliere informazioni sul tuo utilizzo del Sito web allo scopo di consentire, mantenere e migliorare il funzionamento del Sito stesso e la qualità dei nostri prodotti e servizi. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Policy sui cookie. 

4. Con chi potremmo condividere i tuoi dati

4.1. Per gli scopi di cui sopra, potremmo condividere i tuoi dati con i terzi che collaborano con noi. Si noti che l’utilizzo dei tuoi dati personali da parte di terzi potrebbe far sorgere obblighi diversi da quelli indicati. Ti suggeriamo quindi di leggere con attenzione anche le informative  sulla privacy dei terzi.

4.2. Tra i terzi che possono ricevere i tuoi dati figurano:

4.2.1. fornitori di servizi di pagamento, elencati di seguito come sub-responsabili.

4.2.2. università e altre istituzioni che forniscono Corsi online sul nostro Sito web e istituzioni che assegnano crediti accademici agli Allievi che completano con successo un Corso online;

4.2.3. Università partner: se trasmetti una domanda relativa a un programma specifico, condivideremo i tuoi dati personali con l’università erogatrice di tale programma.

Non condivideremo i tuoi dati personali con altre università partner a meno che tu non ci autorizzi espressamente a farlo (ad esempio, spuntando la casella pertinente in un modulo di richiesta).

4.2.4. fornitori di servizi di valutazione se ti registri per ottenere una valutazione o trasmetti un lavoro ai fini della sua valutazione in connessione con un Corso online;

4.2.5. Sumsub, il nostro fornitore partner di servizi di verifica dell’identità, se ti viene richiesto di inviare dati personali per determinati Corsi online che offrono crediti accademici o riconoscimenti professionali, o se eserciti la possibilità di farlo per altri Corsi online al fine di ricevere un’attestazione di apprendimento. Affinché la tua identità possa essere verificata, raccoglieremo i tuoi dati personali, inclusi il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono, e li forniremo a Sumsub per verificare la tua identità di soggetto effettivamente interessato al corso. Fornendo questi dati, presti il tuo consenso espresso esclusivamente alla verifica della tua identità in modo da poter iscritto al corso.

4.2.6. fornitori di servizi di gestione delle relazioni con i clienti e di comunicazione, Iterable Ltd, Salesforce, Meta (Whatsapp), Intercom Net2Phone, Havana, Zapier Inc (il che ci consente, ad esempio, di inviarti e-mail personalizzate relative al tuo rapporto con noi);

4.2.7. il nostro fornitore di software per assistenza clienti, Zendesk International Limited, se contatti il nostro team di supporto;

4.2.8. i nostri fornitori di servizi di archiviazione e gestione dei file;

4.2.9. il tuo datore di lavoro, istituto di istruzione o terzi (inclusi rivenditori) che potranno invitarti a iscriverti a un Corso online per scopi formativi, educativi o di valutazione;

4.2.10. qualsiasi società del gruppo FutureLearn (in un formato pseudonimizzato e a solo scopo analitico);

4.2.11 eventuali subappaltatori di FutureLearn incaricati di fornirti servizi e le nostre organizzazioni partner;

4.2.12 laddove presti il tuo consenso, terzi che potranno contattarti in merito alle opportunità educative per cui hai espresso interesse;

4.2.13. in caso di cessione o acquisto di qualsiasi attività o bene, i tuoi dati potranno essere trasmessi al potenziale venditore o acquirente di tale attività o bene, restando inteso che questi utilizzerà i tuoi dati in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy;

4.2.14. se tutti, o sostanzialmente tutti i nostri beni, sono acquisiti da un terzo, i dati in nostro possesso saranno uno dei beni trasferiti, restando inteso che tale terzo utilizzerà i tuoi dati in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy; e

4.2.15. I tuoi dati potranno essere trasferiti a qualsiasi soggetto nei confronti del quale abbiamo l’obbligo di divulgare o condividere i tuoi dati al fine di adempiere a qualsiasi obbligo legale, o al fine di far valere o applicare i nostri Termini e condizioni e altri obblighi legali, o al fine di proteggere i nostri diritti, beni o la nostra sicurezza, i nostri utenti o altri. Ciò include lo scambio di dati con altre società e organizzazioni ai fini della protezione nei confronti delle frodi e della riduzione del rischio di credito.

5. Base giuridica del trattamento

La raccolta e l’utilizzo dei dati personali di cui sopra sono giustificati dalle seguenti basi giuridiche:  

5.1. L’utilizzo dei tuoi dati personali è necessario per adempiere ai nostri obblighi derivanti da qualsiasi contratto concluso con te (anche per fornirti accesso ai Corsi online sul Sito web per i quali ti sei iscritto e/o hai effettuato un acquisto);

5.2. Hai prestato il tuo consenso esplicito alla raccolta, alla conservazione e all’utilizzo dei tuoi dati per una finalità particolare, tra cui per partecipare con noi a ricerche, ricevere comunicazioni promozionali e di marketing per prodotti sul nostro Sito web o sui siti web di terzi;

5.3. L’utilizzo dei tuoi dati personali è necessario per il perseguimento dei legittimi interessi di FutureLearn o di terzi, tra cui i fornitori di Corsi, sempre che i tuoi interessi, diritti fondamentali o libertà non prevalgano su suddetti interessi.  Ad esempio, in tali casi dovremo assicurarci che vi sia da parte tua la ragionevole aspettativa che i tuoi dati personali saranno utilizzati e che tale uso abbia un’incidenza minima sulla tua privacy personale. Tali legittimi interessi sono:

5.3.1. lo svolgimento della nostra attività quotidiana, compresa la gestione di un sito web pienamente funzionante che offre prodotti educativi online;

5.3.2. la costruzione di relazioni con università e altri istituti del settore dell’istruzione online;

5.3.3. la fornitura di un servizio clienti di alto livello attraverso comunicazioni e risposte continue ai quesiti dei clienti;

5.3.4. l’effettuazione di investimenti, test nonché l’offerta di nuovi prodotti che riteniamo saranno a beneficio dei nostri clienti o potenziali clienti;

5.3.5. il monitoraggio e la garanzia del soddisfacimento degli obblighi contrattuali;

5.3.6. lo svolgimento di ricerche di mercato e lo sviluppo aziendale; 

5.3.7. la gestione del nostro sito web;

5.3.8. la valutazione della tua domanda di lavoro, se ti candidi per una posizione presso la nostra azienda;

5.3.9. in alcuni casi, potremmo essere soggetti all’obbligo legale di ottenere da te dati personali. 

6. Archiviazione e sicurezza dei dati

6.1. Tutti i dati sono archiviati sui nostri server sicuri. Al momento della tua registrazione al Sito web, ti chiederemo di scegliere una password per accedere ai Corsi e ai Contenuti online. Sei tenuto a mantenere riservata questa password. Ti chiediamo quindi di non condividere questa password con nessuno.

6.2. Inoltre noi (o i terzi che agiscono per nostro conto) potremmo anche archiviare o trattare dati che ti riguardano che sono stati raccolti in paesi al di fuori del Regno Unito o dello Spazio economico europeo, in cui gli standard di protezione dei dati differiscono da quelli del Regno Unito e dell’Unione Europea. Nello specifico, i server utilizzati dal nostro Sito web sono ubicati nella Repubblica d’Irlanda e collaboriamo con fornitori di corsi e servizi terzi in tutto il mondo. Abbiamo adottato misure di sicurezza tecniche e organizzative per prevenire la perdita dei tuoi dati personali o l’accesso non autorizzato agli stessi. Tuttavia, sebbene abbiamo fatto del nostro meglio per garantire la sicurezza dei tuoi dati, ricade nella tua responsabilità decidere in modo informato se avvalerti dei nostri servizi e prodotti o se i tuoi timori sul trattamento dei dati ti impongono di astenerti dall’utilizzare il nostro Sito web.

7. Sub-responsabili

Utilizziamo i seguenti sub-responsabili

Stripe

SumSub

Zapier

Salesforce

Iterabile

Intercom

Meta (Facebook e Whatsapp)

Net2phone

Havana

8. Conservazione dei dati

8.1. Conserviamo i dati da te forniti se abbiamo un’esigenza aziendale legittima in tal senso (ad esempio, per fornirti un servizio che hai richiesto o per adempiere a obblighi legali, fiscali o contabili).

8.2. Se non abbiamo alcuna necessità aziendale legittima di trattare i tuoi dati personali, li cancelleremo o li renderemo anonimi o, se ciò non sarà possibile (ad esempio, i tuoi dati sono memorizzati su archivi di backup), archivieremo in modo sicuro i tuoi dati personali e non li tratteremo ulteriormente fino a quando non sarà possibile cancellarli.

8.3. Se abbiamo ottenuto i tuoi dati personali in conseguenza della tua partecipazione a una sessione di ricerca, li conserveremo per non più di due anni dalla sessione a cui i dati personali si riferiscono.

9. I tuoi diritti

9.1. Puoi esercitare i seguenti diritti per proteggere i tuoi dati:

9.1.1. Puoi chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, chiedere di accedervi e riceverne una copia nonché richiedere la portabilità degli stessi. Puoi esercitare tali diritti contattandoci agli estremi di contatto indicati nella sezione “11. Estremi di Contatto” di seguito.

9.1.2. Puoi annullare l’iscrizione a determinate comunicazioni inviate per e-mail cliccando sul link Annulla iscrizione presente nella mail stessa.

9.1.3. Puoi chiedere di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali;

9.1.4. Analogamente, qualora la raccolta e il trattamento dei tuoi dati siano basati sul tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.  La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca, né pregiudicherà qualsiasi trattamento effettuato su una base giuridica diversa dal consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando gli estremi di contatto riportati di seguito. Se hai prestato il tuo consenso nell’ambito di un progetto di ricerca, invia una e-mail a research@futurelearn.com e legal@futurelearn.com per revocare il tuo consenso.

9.1.5. In caso di domande relative alla privacy o problemi irrisolti, puoi contattarci utilizzando le informazioni fornite di seguito.

9.1.6. Hai il diritto di presentare reclamo a un’autorità per la protezione dei dati in relazione alla raccolta e all’utilizzo dei tuoi dati personali.  Per ulteriori informazioni, contattare l’autorità locale per la protezione dei dati. (Gli estremi di contatto delle autorità di protezione dei dati in Italia, nello Spazio economico europeo, in Svizzera e in alcuni paesi extraeuropei, tra cui Regno Unito, Stati Uniti e Canada, sono disponibili qui.

10. Cookie

Il Sito utilizza i cookie. I cookie sono piccoli file salvati sul disco rigido del tuo computer che vengono utilizzati per raccogliere dati personali. Puoi rifiutare i cookie ma, in tal caso, alcune funzionalità del Sito web o dei Corsi online potrebbero non essere più disponibili.

Per ulteriori informazioni sui cookie, inclusi ulteriori dettagli su cosa sono e come rifiutarli, consulta la nostra Policy sui cookie.

11. Estremi di contatto

FutureLearn Limited
Alla c.a. del Responsabile della protezione dei dati
30 Holborn, Buchanan House
Londra, Inghilterra
EC1N 2HS
Regno Unito
E-mail: legal@futurelearn.com

In alternativa, se hai sede nell’UE o nel SEE puoi contattarci al seguente indirizzo:

Spett.le FutureLearn Limited
C/O IBAT College di Dublino
Wellington Quay Campus, 16-19 Wellington Quay
Dublino 2
Irlanda
E-mail: dpo@futurelearn.com

12. Aggiornamento della presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare o modificare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, per rispettare la legge, in conformità con le migliori pratiche nel nostro settore o per soddisfare le nostre esigenze aziendali. Eventuali aggiornamenti o modifiche saranno pubblicati sul Sito. Continuando ad accedere al Sito, a utilizzare i Corsi e i Contenuti online e/o fornire contenuti in relazione ad essi si presume che tu abbia accettato l’Informativa sulla privacy come modificata al momento del tuo accesso e utilizzo degli stessi.

Ultimo aggiornamento di questa pagina: 18 agosto 2025.