Lexique

Un lexique de 300 acronymes utilisés dans toutes les discussions sur la digitalisation des entreprises. Vous pouvez le télécharger ici en PDF ou tout en bas de cet article ou encore le consulter ci-dessous :

AAA : Average active sessions

AARRR : Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue

ABC : Always Be Closing

ABM : Account Based Marketing

ABT : AB testing

ACSEL : Association pour commerce et services en ligne (ADEN : Association De l’Économie Numérique)

ADEX : Ad Exchange plateform

AdTech : Advertising Technology (voir MarTech)

ADX : Google DoubleClic Ad Exchange plateform

AIDA: Attention Interest Desire Action “First Purchase Funnel”

AMA : Ask Me Anything

AMP : Accelerated Mobile Pages de Google

APP : Application (a program designed to run on mobile devices)

API : Application program interface (voir MtoM)

AR : Augmented Reality (ou RA)

ARPU : Average revenue per user

ARR : average recurring revenu (or annual)

ASO : App Store Optimization (voir Search)

ASF : Apache Software Foundation

ASP : Application service provider

AtAwAd : Anytime Anywhere Anydevice

AtAwAdAc : AtAwAd + AnyContent

ATF : Above the fold (au dessus du pli, donc visible ; cf. BTF)

ATL : above the line (cf. BTL & media)

AWD : Adaptive web design

BAT : Baidu Alibaba Tencent (vs. GAFA)

BANT formula : Budget, Authority, Need, Timeline (developed by IBM)

BAU : Business As Usual

BMG : Business Model Generation

BOB : Best of Breed

BOFU : Bottom Of Funnel (cf. ToFu)

BPM : Business Process Management

BR : bounce rate (visite limitée à une seule page)

BTF : Below the fold (en dessous du pli, donc invisible ; cf. ATF)

BTL : below the line (cf. ATL & hors media)

BtoG : business to Government

BtoR : Business to Retail

BYOD : Bring your own device (cf. CYOD)

CAC : Customer Acquisition Cost

CAD : communication audiovisuelle dynamique (DOOH)

CCO : Chief Customer Officer

CDC : Cahier des Charges

CDJ : customer digital Journey

CDO : Chief Digital Officer (ou Chief Data Officer)

CDP : Customer Data Platform (It’s more than a DMP and CRM)

CEM : Customer Experience Management

CGI : Computer-generated imagery

CLV : Customer lifetime value

CM : Community Manager

CMI : Communication Marketing intégrée (IMC)

CMO: Chief Marketing Officer

CMS : Content management system

COOC : Corporate Open Online Course

COS : Cost Of Sale

CPA : collective performance et acquisition

CPA : Cost per acquisition / action

CPC : Cost per click : amount of money required to produce a single click (or Cost-per-Customer)

CPCV : Cost per completed view (CPCV = Cost ÷ Completed Views)

CPL : Cost per lead

CPM : Cost per thousand (mille)

CPT : Cost-per-Transaction

CPV : Cost per view (see also PPV)

CR : Conversion rate

CRM : Customer relationship management

CRO : Conversion rate optimization

CSR : Corporate social responsibility

CSS : Cascading Style Sheets

CTA : Call to action

CtoB : Customer to Business

CtoC : Customer to Customer

CTR : Click Through rate (number of click on an item/link)

CX : Customer experience (including UX)

CYOD : Choose Your Own Device (cf. BYOD)

D3.js : voir DDD

DAO : Decentralized Autonomous Organization

DDD : Data Driven Document

DDDM : data-driven decision management

DDS : dats-driven strategy

DM : Direct mail

DM : Direct message sur Twitter

DMExCo : Digital marketing exposition and conference (Cologne, DE)

DMP : Data management platform

DNS : Domain name system

DOOH : Digital Out Of Home (Digital Signage)

DR : Direct response

DRP : Disaster Recovery Plan (plan de reprise d’activité)

DRY : Don’t Repeat Yourself

DS : Digital Signage (DOOH & CAD)

DSP : Demand Side platform

ECM : Enterprise Content Management

ECPM : Effective CPM

ECR : Efficient Consumer Response

EdTech : Education Technology

EII : Enterprise Information Integration

EPC : Earnings per click

EPM : Earnings per thousand

EPM : Entreprise Performance Management

ERP : Enterprise Resource Planning (PGI)

ES : Executive Summary (RM)

ESB : Enterprise service bus

ESN : Enstreprise de Services Numériques

ESP : Email Service Provider

ET : Exit traffic

ETL : Extraction Transformation Loading

FBX : FaceBook Ad Exchange

FMCG : Fast Moving Consumer Goods

FODM : Future of Digital Marketing by eConsultancy

FOMO : Fear Of Missing Out

FPD : First Party Data (cf. SPD et TPD)

FTP : File transfer protocol

GA : Google Analytics

GAFAMS : Google Amazon Facebook Apple Microsoft SalesForce (Alphabet)

GEM : Grenoble Ecole de Management

GESTE : Groupement des Editeurs de Contenus et Services en Ligne

GIT : logiciel de gestion de version créé par Linus Torvalds auteur de Linux

GRP : Gross Rating Points (TRP)

GUI : graphical user interface

GWD : Google Web Design

H2H : human to human

H5 : jeu codé en html5

HBR : Harward Business Review (à lire une fois)

HCI : Human–computer interaction

Hilo : hight impact learning organisation

HK : hubert kratiroff

HNWI : High Net Worth Individuals

HTML : Hyper Text Markup Language

HTTP : Hyper Text Transfer Protocol

HTTPS : Hyper Text Transfer Protocol Secure

IA : Intelligence Artificielle (AI)

IAB : Interactive Advertising Bureau

IBL : Inbound Link

ICO : initial Coin offering

IDC : International Data Corporation

IFTTT : IF THIS THEN THAT (IF)

IM : Instant Messaging

IMAP : Internet Message Access Protocol (pour envoi d’email)

IMC : integrated marketing communication

IMHO: In my humble opinion

InApp : display or purchase* into a mobile APP

InStream : ad into a video

IOT : internet of things

IxD : Interaction Design

IP : Internet Protocol

IPO : Initial Public Offering

IPTV : Internet television (cf. OTT)

IRL : In Real Life

IS : Income Statement

ISP : Internet service provider

IxD : Design d’Interaction

IxD : design d’interaction

JS : JavaScript (.js)

JSON : JavaScript Object Notation {basededonnées}

KOL : Key Online Leader (Key Opinion Leader)

KPI : Key Performance Indicator

LAB126 : Lab Amazon (A = 1 ; Z = 26) Kindle, Dash, Echo, SnowBall…

LAMP : Linux Apache MySql PHP

LMS : Learning Management System (Moodle)

LTV : Life Time Value

MarCom : marketing and communication

MarTech : Marketing Technology

MAU : monthly active users

MCA : market contact audit

MCN : multi chanel network (YouTube)

MLM : Multi Level marketing

MNO : mobile network operator

MOFU : Middle Of the Funnel cf. TOFU

MoMaMa : Modern Marketing Manifesto by eConsultancy (12 points)

MOOC : Massive Open Online Course (COOC Corporate et SPOC Small Private)

MQL : Marketing Qualified Leads (cf. SQL)

MRM : Marketing Resource Management

MRR : monthly recurring revenue

MtoM : Machine To Machine

MVNO : Mobile Virtual Network Operator

MVP : Minimum Viable Product

MVT : Multi-variate testing (cf. AB Testing)

NATU : Netflix Airbnb Tesla Uber (Booking, TripAdvisor, BlaBlaCar, Spotify…)

NBC : Net Brand Contribution

NBIC : Nanotechnologie Biotechnologie Informatique (sciences de l’information et de l’intelligence) & sciences Cognitives

NFC : near field communication

NPS : Net Promoter Score [(9+10)-(6..0)]

O2O : Online To Offline (et le contraire)

OI : listing email opt-in (OK)

OKR : Objectives and Key Results

OO : listing email opt-out (NO)

OOO : out of office message

OS : Open Source / Operating System

OTR : Off The Record

OTS : Opportunity to See

OTT : Over The Top Television

P2P : peer to peer (pair à pair)

PGI : Progiciel de gestion intégré (ERP)

PHP : Personal Home Page / Hypertext Preprocessor

PM : private message

POC : Proof Of Concept

POESM : Paid Owned Earned Media (Shared)

POP : Post Office Protocol

POS : Point of Sale

PPC : Pay per click

PPL : Pay per lead

PPV : Pay per view

PR : PageRank

PRA : plan de reprise d’activité (Disaster Recovery Plan)

PV : Page View

PWA : Progressive Web Apps from Google

QR Code : Quick response code

QS : Quality score

R : r-project.org : programming language for statistics

RA : Réalité Augmentée cf. Réalité Mixte (AR)

RFI : Request for information

RFID : Radio Frequency Identification

RFM : Récence Fréquence Montant

RFM : recency frequency monetary

RFP : Request for proposal

RLSA : remarketing lists for search ads (Google)

RML : Report Markup Langage (XML)

ROBO : Research Online Buy Offline

ROI : Return on investment

ROMI : Return on marcom investment

RON : Run of network

ROPO : Research Online Purchase Offline

ROR : Ruby on Rails

ROS : Run of site

RSE : Réseau Social d’Entreprise ou Responsabilité Sociétale des Entreprises (CSR)

RSS : Really Simple Syndication

RT : Retweet

RTB : Real time bidding

RTD : Real time data

RTF : recommend to a friend (AMEX KPI)

RV : Réalité Virtuelle (VR)

RWD : Responsive Web Design

SaaS : Software as a Service (PaaS Plateform, IaaS infrastructure, DaaS Data …)

SCM : software/source change management (GIT)

SCU : Single Customer View

SCV : single customer view

SD : Service Design

SE Traffic : Search Engine Traffic

SEA : Search Engine Advertising

SEM : Search engine marketing

SEO : Search engine optimization

SERP : Search engine results page : a list of result appearing in response to a user search query

SFA : Sales Force Automation

SFD : Spécifications Fonctionnelles Détaillées

SFG : Spécifications Fonctionnelles Générales

SIMAC : Situation Idée Mécanisme Avantage Conclusion (méthode)

SLA : Service level agreement

SM : Social media

SMM : Social media marketing / management

SMO : Social media optimization

SMP : Social media platform

SMS : Short message service

SMTP : send message transfer protocol

SNCD : Syndicat National Communication Directe

SoLoMo : Social Local Mobile

SOSTAC : Situation Objectives Strategy Tactics Actions Control (méthode)

SOV : Share of voice

SPD : Second Party Data cf. FPD

SPOC : Small Private Online Course (cf. MOOC et COOC)

SQL : Sales Qualified Lead (cf. MQL)

SRI : Syndicat des régies internet

SSL : Secure Sockets Layer

SSP : Supply Side platform

STL : STéréoLithographe (fichier norme 3D print)

SVG : Scalable Vector Graphics

TCD : Tableau Croisée Dynamique (Pivot Table)

TED : technologie entertainement design. Depuis 1984 : ideas worth spreading

TIL : Today I Learned

TLD : Top level domain (.com / .fr / .net)

TMS : Tag management system

TOFU : Top of Funnel

TOS : Terms of service

TPD : Third-Party Data cf. FPD

TRM : Total relationship management

TRP : Target Rating Point (GRP)

TT : Trending Topics (Twitter)

UBM : Unité de Bruit Médiatique (indice Kantar)

UCC : Unified Communications and Collaboration

UGC : User Generated Content

UI : User interface

URL : Uniform resource locator : The unique address of a page or piece of digital content on the Internet.

USP : Unique selling proposition [Rosser Reeves]

UV : Unique visitor

UX : User experience (cf. CX)

VC : Venture Capital

VCS : version contrôle system (e.g. GIT)

VM : Viral marketing

VOC : Voice of the customer

VOD : Video on demand

VP : value proposition

VR : Virtual Reality

VRM : Vendor Relationship Management

VU : Visiteur Unique

VUCA : Volatility, Uncertaintity, Complexity, Ambiguity

WAU : weekly active users

WOM : Word of Mouth

WOW : effet Waou

WTS : Web To Store (O2O)

WYSIWYG : What you see is what you get

XML : Extensible Markup Language

YOLO : You Only Live Once

ZMOT : Zero Moment of Truth

42 : réponse universelle (Alan Turing) et école d’un tout nouveau type

404 : lost traffic