Home / Business & Management / Tourism / Kundnöjdhet i turistföretag: En introduktion / Individens behov och egenskaper
Individens behov och egenskaper
Om individens behov och egenskaper
© Luleå tekniska universitet
Det här avsnittets syfte är att ge kunskap om vilka faktorer som påverkar kundens förväntningar.
Kundens förväntningar har sin utgångspunkt i individens behov och egenskaper, men tjänsteföretaget kan även påverka kundens förväntningar genom implicit och explicit kommunikation.
Gå vidare till nästa sida för att lära dig mer.
© Luleå tekniska universitet
This article is from the online course:
Kundnöjdhet i turistföretag: En introduktion
Created by
This article is from the free online
Kundnöjdhet i turistföretag: En introduktion
Reach your personal and professional goals
Unlock access to hundreds of expert online courses and degrees from top universities and educators to gain accredited qualifications and professional CV-building certificates.
Join over 18 million learners to launch, switch or build upon your career, all at your own pace, across a wide range of topic areas.
