Skip main navigation

Individens behov och egenskaper

Om individens behov och egenskaper
Två personer som badar i en uppvärmd pool i ett snötäckt landskap
© Luleå tekniska universitet

Det här avsnittets syfte är att ge kunskap om vilka faktorer som påverkar kundens förväntningar.

Kundens förväntningar har sin utgångspunkt i individens behov och egenskaper, men tjänsteföretaget kan även påverka kundens förväntningar genom implicit och explicit kommunikation.

Gå vidare till nästa sida för att lära dig mer.

© Luleå tekniska universitet
This article is from the free online

Kundnöjdhet i turistföretag: En introduktion

Created by
FutureLearn - Learning For Life

Our purpose is to transform access to education.

We offer a diverse selection of courses from leading universities and cultural institutions from around the world. These are delivered one step at a time, and are accessible on mobile, tablet and desktop, so you can fit learning around your life.

We believe learning should be an enjoyable, social experience, so our courses offer the opportunity to discuss what you’re learning with others as you go, helping you make fresh discoveries and form new ideas.
You can unlock new opportunities with unlimited access to hundreds of online short courses for a year by subscribing to our Unlimited package. Build your knowledge with top universities and organisations.

Learn more about how FutureLearn is transforming access to education