Isbergsprincipen
Helhetsupplevelsen av en tjänst kan liknas vid ett isberg. När det kommer till turistföretagens erbjudande ser kunderna bara det som syns ovanför vattenytan, men deras upplevelse baseras på helheten. I …
New offer! Get 30% off your first 2 months of Unlimited Monthly. Start your subscription for just £35.99 £24.99. New subscribers only T&Cs apply